女子花1万4买灯具，回家发现给多了，要求退钱，店家：灯泡也要钱
随着生活水平的提高，城市的装饰也越来越美丽，到了晚上城市以绚丽的灯光展现在人们面前特别迷人，因此人们开始追求好看的灯具来装饰自己的家。杭州姜阿姨为了让家里看起来更加豪华，特地买了5盏漂亮的等，当时就给了1万多元，不过姜阿姨回到家后感觉不对劲，好像给多了，姜阿姨仔细一算确认自己是给多了，她就去找店家退钱，不过店家确实拒绝的态度称灯的价格是明码标价的。这到底是怎么一回事呢？我们一起来往下看看事情额起因和经过吧。
“第二天，我一醒来先是想了想昨天买灯的价钱，都交钱了应该不需要再去想了，不过一想就觉得更加不对劲了，店家收多了我的钱！不管我怎么算都算不到1万4千多。”姜阿姨告诉记者，在上个月她在第六空间的AD灯饰店买了5盏灯，虽然价格贵了一点，但是因为太漂亮了忍不住还是买了下来。觉得自己交多钱了就去找了店家商量，在交谈的过程中店家的经理还发火将灯的价格单给撕了，面对店家“野蛮”的态度，姜阿姨确认自己被骗了，要求店家全额退款。
上个月29号姜阿姨在滨江路的第六空间AD店灯饰买了5盏LED灯，总共花了1万4千多元，后来她自己认真看了看销售合约单，上面有很多配件，总共有6项，不过字体很潦草看不清最后一项买的是什么，清晰可见的是数量31元，单价好像写的是35元，如果按照35元的来算总共是元，再加上前面的价格，整张单子的价格是元。姜阿姨说灯具有打折，但是单子上没说明打几折，她一共买了5盏灯，为甚了会多出第六项的元呢？姜阿姨第这1千块的出处很不解。
姜阿姨来到店里问了工作人员，工作人员说元是灯泡的钱，姜阿姨一下就傻眼了，买灯还要收灯泡的钱？让姜阿姨最困惑的不是要收灯泡的钱，而是工作人员当时没有说明灯泡还要收钱，姜阿姨一下就怒了，她买灯时工作人员手写的价格单，是用计算5盏灯的费用的，价格表上后面两个加号写得很正常，前面模糊的符号工作人员也说是加号，姜阿姨不认同这种说法，觉得自己被欺骗了，“你这个加号不对啊，看起来怎么也不像是加号，加号还要涂改，加号很难写吗？”尽管姜阿姨提出质疑，对方还是告诉她，就是灯泡的钱，是计算在总价里的。双方因为这这个加号起了分歧，情绪越来越激动。
姜阿姨正打算用手机拍下这张价格表时，对方抢了过去，姜阿姨说对方的所作所为就是欺骗，她提出退货退款的要求，工作人员一怒就把价格表给撕了，对姜阿姨的态度十分恶劣，姜阿姨当时是很害怕的，觉得很委屈。自己找店家索要说法无果，姜阿姨就找来了媒体记者来曝光这件事。
那么姜阿姨所说的情况是否真的如此呢？记者来到了AD装饰店打算了解情况。记者采访了一位工作人员，工作人员直接表示“特价商品是不能退也不能换的，特价商品外的都可以退。”据了解，客厅和餐厅的等是特价品，价格总共是元，销售单上也有说明特价商品不可退换。店员小张表示当时结账的时候姜阿姨有问起元的出处，经理表示这是LED灯源的钱。姜阿姨反驳说她根本不知道是钱，也听不懂LED灯源是什么意思，如果经理说的灯泡，我能不懂吗？
姜阿姨就认为自己被店家欺骗了，要求店家退款，不过店家拒绝退款。后来记者采访到店家的客服经理，经理表示可能是销售员在和用户沟通过程双方没有表达清楚导致了这个问题，也为店员没有礼貌的态度表示抱歉。最后经过双方的协商，姜阿姨同意不退两盏特价灯，其他的全部退掉，店家也退让一步，表示会赠送一盏灯的灯泡和台灯，这场因双方沟通不到位的矛盾就这样完满的收场了。
小编有话说，其实我也感觉姜阿姨是被骗了，首先加号我想工作人员是故意写的不清不楚的，对一位阿姨介绍产品的时候用专业的术语，LED光源其实就是灯泡，为什么不用灯泡去解释呢？从店家的角度出发，我认为店家要赢得回头客就要认真把顾客服务好，真诚地面对用户，只有这样店家才能走得更长远。其次从消费者的角度出发，我们在买任何东西的时候都不能对销售的话掉以轻心，我们必须从产品本身的质量出发，觉得是适合自己的再买，买的时候一定死要当场把价格讲清楚，避免后续出现纠纷。
